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陈常伟:天山云互联网化广电的生态构建之路
发布时间:2015-06-18
信息来源:CCBN组委会

3月24日,第二届CCBN有线数字电视运营商国际峰会在京隆重召开。会上,新疆广电网络股份有限公司副总经理陈常伟做了题为《天山云互联网化广电的生态构建之路》的演讲。

 

  今天主要从三个方面汇报“天山云业务创建思考”:第一个方面是广电行业面临的现状;第二是天山云平台的建设;第三是天山云业务创新的实践。

 

  互联网正在加速冲击传统行业,不管是视频、支付、交易还是制造,我相信互联网颠覆的不仅仅是电视,正在颠覆越来越多的传统行业,新的商业逻辑、新的用户体验带来新的商业模式。另外,传统企业也在做互联网转型,不管是海尔还是银泰,包括广电自身,包括银行。对于电视屏来说,家庭互联网正在革命,就像阿里巴巴的CEO说的,虽然很多数字告诉我们电视可能会越来越少用,但我认为家庭这块屏本身有巨大的优势,但需要一些创新,需要更多的内容整合,甚至需要一些行业的颠覆,近两年来,不管是爱奇艺联合TCL还是其它家电厂商,都表现出探索家庭互联网领域的势态,但大家在TV+的模式上,不论是后项还是全项,包括设立专区,都只是内容的出口。

 

  对于有线电视,更多则是瓶颈之下不断寻求突破。数据报表来看,2009到2013年,整体来说我们的用户在低增长,我们的竞争份额在不断下降;面对网络视频用户不断普及,我们遭遇的不只是用户的分流,更是视频观看渠道的替代。总而言之,对于广电来说,不论是技术、内容、平台、安全还是体验都面临着一系列的问题。

 

对于天山云平台来说,新疆广电网络定位为“家庭娱乐视讯专家”,为全疆近80%的城市家庭用户提供文化供给服务,业务联网将近80多片,数字化和双向化基本在2015年全部完成。在这样的情况下我们提出了“一网三化”的战略——基于有线电视网,进行互联网化、平台化、本地化的改造,同时和华数成立了“丝路国际”这样一个面向中亚的公司。

 

 天山云是天山媒体云电视的简称,是天山云计划重要组成部分,它是新疆广电网络公司打造的品牌,贯彻执行一网三化的战略,基于双向网络、交互技术和云计算技术,将电视业务、宽贷业务、创新增值业务融合在一起,在这样的过程中我们是以构建家庭互联网为中心的社会化平台,在此之下探索C2B、O2O的模式,最终形成新一代广电融合网云电视平台为基础的天山云生态系统。

 

  天山云从2012年开始启动,到2013年做品牌发布,2014年现在完成了60万用户,结构体系是围绕着云网端的结构,不断榨干系统的剩余价值,实施云计算和大数据,整个架构主要是围绕着我们的技术结构,采用分层、分割、分布、安全、异步、自动化和冗余,主要是强化云端的容器,伸缩性能力,管道通路能力,挖掘它更多的剩余价值。

 

  对于天山云平台,我们以产品内容为龙头,云+端技术为支撑,渠道服务为牵引,改善产品交互体验和播控体验的发展格局,充分挖掘云端和终端的各自优势,我们并不认为把终端做得很瘦,它就能够解决很多问题,我们认为云端有云端的优势,终端有终端的优势。

 

  对于业务创新实践来说,比较务实的是做好我们的旗舰产品,每款产品都能给我们带来收入,不管是基于电视的,高清、互动、回放、院线,还是宽带,以及天山云Wi-Fi,基于新媒体的面向三端的天山云TV,面对小微企业的云管家和面向个人的天山云网盘,以及我们要做T2O的天山云商城,这样的情况下,我们在2013年构建了统一的机顶盒软件,把以前机顶盒通过这样一个统一软件解决。在这样的情况下我们能够保证每周分级我们的MNUI,从去年5月份一直坚持到了当下,每周都做这样的升级。

 

  如何保持升级,我们采用了扁平结构,产品经理制。在整个产品全生命周期的过程中,我们注重交互体验、播控体验以及服务体验,在进行产品交互视觉工作后,项目交给前端开发,并回到整个测试,最终交给我们的技术部门运营和试调大数据。基于此,我们要大力转型过往传统收视率在整体收入的占比,思考我们如何把收视费降到50%,30%以下,而不是现在靠收视费、入网费、广告费落地费四大费支撑业务,在这样的情况下,我们定位交互费成为我们的技术业务,如果有线入户费不要钱了,这种情况下该如何活下来,在这样的情况下,2014年我们做到平均套餐4%的渗透率。在这一块,我们将继续做好后向收费拓展,增加ARPU,创新增值业务稳步增长,在这样的现金流之下我们至少可以保证将近30人的产品经理、程序员和工程师为团队。电视院线、电视淘宝和电视占便宜、电视云直播刚刚上线不久,形成的收入也不是很多,但我相信在我们良好的运作下会有一定的现金流。对于增强电视,不管是智能广告、关联广告、智能EPG、智能搜索,现在都在正常上线,都是为了解决我们的播控体验。

 

  在业务模式上,我们采用双轮驱动,对于合作伙伴,天山云采用驻地运营和驻地服务的模式全面合作,大家一起干。在营销体系上,我们主要是围绕三个方面,第一是传统营销,主要是营业厅、呼叫中心和代理商;第二就是网格化营销,在有点像回到十年前上门收费感觉的这个过程中完成地推和定点的过程。第三是互联网营销,我们主要建立了“天山云之家”的网站,培养了比较资深首席体验师,基本这个网站上每天都有喷我们服务的,有人说这个资费的,也有人说你的机顶盒太垃圾等等,但就在这样的过程中,通过市场化的运营淘汰低质产品,引入优质产品,并不断完善产品功能,关键是制定出了良好的套餐发展体系,当然,现在基本在各大论坛上很少讲套餐的建立过程。

 

  在继续通过信息化提高业务存在的水平上,一是我们统一软件,二是模拟UI,三是云计算和大数据,其实我们已经有将近三年的大数据建设工作,但很少对外说,因为做云计算门槛还是比较高的。我们今年的目标是至少在上半年实现去LE化,也就是基本上要做到将创新增值业务的50%的业务完全迁移到云计算平台,从原来要3天到现在的10分钟就能把业务上线,从而更好地支撑产品快速迭代的过程,这个讲起来很容易,实际上要做到,我们还要解决很多技术和关系的问题。大数据这个平台,我们是从2013年开始做,2014年一年我们都在解决数据采集和数据有效性的问题,目前我们实时的数据是43万T的海量数据,基本一天能够产生将近3到4T的内容。

 

思考和总结:

 

  第一,重新认识广电网络,广电网络从基本属性上看已经是广播电视技术专网,但从业务存在上看它不应限于广播电视,因为现在同行也在做数据业务,包括宽带;从网络覆盖来说,不应只是固网,要做有线无线一体化;从产业生态上,不止于传输管道,要有内容的考虑(很多网络做轮播频道,)。

 

  第二,重新定位广电网络,广电网络是主流意识形态传播的主阵地和主渠道,有点媒体网的意思,是国家和地区重要的信息网络基础设施,这是信息网的范畴,所以有点像我们广电既要向宣传部汇报,也要向国资委汇报,还要向分管你的副省长汇报一样,是数字电视、数字家庭、信息化的主载体和主运营商,是宽带网和安全网的体现,我们做的智慧城市有两个项目,一个是无线城市,一个是平安城市。

 

  第三,要合理处理好大三网和小三网的情况,大三网即广电网和互联网、电信网的融合问题,“小三网”就是有线网、无线网、卫星网的协调关系。

 

  通过“互联网+”实现融合发展,第一,内容生产应该从封闭单一、低效高能的方式,向开放综合、共享灵活的云端方式转变。二是传输分发从网络孤立、传输低效的方式,向网络互联互通、手段多元,传输高效的方向转变。第三,接收终端及服务由单一形态,基本功能向多屏协同、智能化的方式转变。

 

  不管是我们做事、做人还是做产品,秉承的,一是简单,二是快,不管是机顶盒开机快、换台快还是找内容快,三就是你作出的产品要结合当地情况要有差异化,有个性,比如我们新疆,少数民族占到将近60%,所以我们在维语市场是很不错的,基于以上,我们的定位就是“简单,快,出彩”。


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